Enviaments i retorns

CONDICIONS GENERALS

Les presents condicions comercials regulen els contractes que l'Usuari celebri a través de la web www.puntiapart.com per les comandes realitzades i són les úniques aplicables substituïnt a qualsevol altra condició, excepte en el cas que siguin anul·lades prèviament, de manera expressa i per escrit. En celebrar aquest contracte, l'Usuari ha de llegir i acceptar sense reserves les condicions que es trobin en vigor a la seva disposició en aquesta web.

ENTREGA DE COMANDES I DISPONIBILITAT

Els terminis de lliurament previstos i publicats en aquest lloc web poden variar en funció dels articles i/o dels magatzems de sortida dels mateixos. Una vegada comprovat el pagament de la comanda, en cas que els articles sol·licitats estiguin disponibles, les comandes sortiran des del magatzem de l'Empresa o del dels seus proveïdors a l'adreça de lliurament que l'Usuari ha informat. Si l'Usuari no rebés la Comanda en el termini indicat en aquest lloc web, pot posar-se en contacte amb l'Empresa a través del telèfon del Servei d'Atenció al Client 630 205 503 o de l'adreça de correu electrònic info@puntiapart.com i l'Empresa farà tot el possible per complir el termini de lliurament indicat i si tingués coneixement que per qualsevol raó no podrà complir-se ho comunicarà via e-mail o telèfon a l'Usuari. L'Empresa farà el possible però No Garanteix que si no s'indica un termini diferent, l'Usuari rebrà els articles en el termini indicat per a la península espanyola i Balears. Els enviaments es realitzaran en la seva majoria mitjançant els serveis d'agències de repartiment especialitzades. En el cas que l'Usuari requereixi un servei de lliurament ràpid, i en el cas que sigui possible utilitzar aquest tipus servei, L'Empresa informarà a l'Usuari del cost corresponent i ho repercutirà a l'Usuari. En alguns casos, en les comandes de més d'un article es podran fer dos tipus d'enviament, segons particularitats del producte i també segons determini l'Usuari: un únic enviament quan tots els productes estiguin disponibles; o dos enviaments, un primer enviament amb els articles disponibles en aquest moment i un segon enviament quan estiguin disponibles la resta.

En aquest lloc web s'indica que un article està disponible si els proveïdors que subministren aquest article han informat de l'existència del producte en els seus magatzems o hi ha existència en els propis. La informació sobre disponibilitat es rep de forma electrònica a primera hora del matí. Aquesta informació, si no esta indicat a la pàgina, no es renova fins a l'endemà no podent fer-se responsable dels errors que puguin ocórrer en la comunicació d'aquesta informació ni dels possibles trencaments d'estoc que puguin generar-se en determinades circumstàncies, quan la demanda d'un article sigui molt elevada, sent possible per tant, que un producte no estigui disponible al moment de realitzar-se la preparació de la comanda. El personal d'atenció al Client de l'Empresa, informarà a l'Usuari de la indisponibilitat del producte tan aviat com tingui coneixement d'aquesta circumstància i si s’escau de la impossibilitat de subministrar l'article sol·licitat per l'Usuari. L'Usuari podrà decidir si anul·lar la sol·licitud de la comanda o si s’escau sol·licitar la cotització d'un producte alternatiu de característiques similars.

En qualsevol cas l'Usuari serà informat al més aviat possible de la falta de disponibilitat i en cas de no desitjar que se li ofereixi una alternativa podrà rebre en un període de dies, relacionat amb la seva forma de pagament, les sumes que se'ls hagin abonat.

L'empresa donarà ordre de lliurament al transportista en l'adreça que l'Usuari assenyali en el formulari de comanda, i per a un millor servei, es prega a l'Usuari, si és possible, que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurat dins de l'horari laboral habitual.

L'Empresa no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan l'adreça indicada per a aquesta finalitat per l'Usuari en el formulari de la comanda, no s'ajusti a la realitat o resulti incompleta.

L'Empresa no es fa càrrec del muntatge ni de la instal·lació de cap dels articles que se subministrin, excepte d'aquells en els quals s'indiqui.

PREU I TERMINI DE VALIDESA DE LES OFERTES

Els preus que s'indiquen respecte a cada producte no inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que poguessin ser aplicables i en tot cas s'expressaran en la moneda d’Euro (€).

Aquests imports, tret que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o qualsevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.

Els preus aplicables a cada producte, incloses les ofertes durant el seu període de validesa, seran els publicats en el lloc web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l'última fase del mateix. L'Usuari assumeix que en tot cas la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris. No serà posible cap rebaixa una vegada formalitzada la comanda per part de l'Usuari, ni canvi del preu dels productes una vegada adquirits.

Totes les compres realitzades i el seu pagament comportarà per part de l'Empresa l'emissió d'una factura a nom de l'Usuari registrat. Aquesta factura serà automàticament tramesa a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'Usuari, si així ho indica.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrá contactar amb el telèfon d'atenció a Clients del prestador que és el 630 205 503 o via correu electrònic a l'adreça d'e-mail info@puntiapart.com. En tot cas haurà d'indicar-se en l'assumpte del missatge o al personal d'atenció al client el número de comanda que li va ser assignat i indicat en el correu electrònic de confirmació de la compra.

RETORNS I DRET DE DESISTIMENT

D'acord amb la Llei d'Ordenació del Comerç Minorista així com en el regulat per la normativa comunitària (Directiva 97/7/CE), disposa de 14 dies naturals des de l'adquisició per desistir voluntàriament de la seva compra.

Durant aquests mateixos 14 dies naturals s’acceptarà la devolució de la mercaderia quan per causes imputables a l'empresa, el producte servit no es correspongués amb el sol·licitat pel client.

Realitzant-se la devolució en aquest termini, s'haurà de retornar la compra amb tots els seus components, amb el seu embalatge original, amb el seu precinte original sense trencar, amb tots els seus accessoris i en perfecte estat. No s'acceptaran devolucions de productes que no vinguin amb tots els seus components, amb el seu embalatge original ni s'autoritzarà la devolució de productes que puguin ser reproduïts o copiats, tals com, música, vídeos, programari o d’altres (premsa, revistes, productes personalitzats,...), tret que aquests siguin defectuosos.

L'Empresa abonarà l'import de la comanda una vegada hagi comprovat que la mercaderia compleix les condicions anteriors. En el cas de devolucions comercials el client s’haurà de fer càrrec de les despeses de transport. Per sol·licitar aquesta devolució haurà de comunicar-ho en el correu info@puntiapart.com

Si un producte ha arribat a l'Usuari trencat, amb danyst o en males condicions, aquest lloc web es farà càrrec de les despeses d'enviament i/o recollida al seu domicili i de reposar-ho, sense càrrecs addicionals.

En el cas que el defecte provingui d'una incidència en transport, l'Usuari haurà d'anotar aquest defecte en l'albarà al moment de la recepció de la mercaderia i haurà de comunicar-ho en el termini de 24 hores des de la recepció en el correu info@puntiapart.com. Es recorda a l'Usuari l'obligació legal del destinatari (article 366 del Codi de comerç), de verificar la mercaderia al moment del lliurament del transportista.

L'Empresa podrà resoldre el contracte abans que el producte sigui lliurat a l'Usuari únicament si tingués fonaments per creure que el mitjà de pagament o la fi de la compra no són lícits o vàlids. En aquest suposit L'Empresa es posarà en contacte amb l'Usuari i li proposarà de manera clara alguna alternativa per salvar la irregularitat detectada.

GARANTIES APLICABLES

Una vegada hagin passat els primers 14 dies naturals des de la compra, en els quals el client podrà retornar una comanda a l'Empresa, o sol·licitar un canvi perquè un producte està defectuós, el client haurà de recòrrer a la garantia. La garantia dels productes, com en qualsevol venda, és la que ofereix el fabricant. Així mateix l'Empresa respondrà davant el comprador de qualsevol falta de conformitat existent al moment del lliurament del producte, d'acord amb l'art. 114 del Reial decret Legislatiu 1/2007 del 16 de novembre. En qualsevol cas, sempre que tingui qualsevol problema en aquest aspecte, o no quedi satisfet amb el tracte rebut, podrà contactar amb l'Empresa i es realitzaran les gestions oportunes directament amb el fabricant.

Addicionalment, tots els productes disposen de garantia d'acord al Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

L'Usuari serà responsable, tret que s'indiqui el contrari, de les despeses de transport, telefònics, correus i altres despeses ocorregudes durant el període de garantia.

Aquestes garanties no s'apliquen als resultats que pugui obtenir l'Usuari dels productes i tampoc s'aplica a productes de tercers i deixaran de ser efectives, si es comprova la manipulació per part de l'Usuari.